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晋城长安4S店下雪天坐地起价 外出救援起价100元

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发表于 2018-1-6 18:17:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年1月6日,山西省晋城市暴雪来袭,陆续几天连续发布暴雪预警、道路结冰蓝色预警。汽车出行,对防滑链的需求随之增加,而部分汽车销售商及其4S店以及售后,也开始了对汽车出行提供一些救援服务,其中就包括安装防滑链。
市民常某因急需外出,但是车本身没有佩戴防滑链,给其所属的长安汽车4S店宏达汽贸打电话请求帮助,首次打电话,售后客服将一组电话告诉常某,随后常某给这个电话主人打过去,对方自称是长安汽车4S店售后维修服务中心,给予提供上门安装防滑链服务。但是当其问清楚车在车库停着,并在晋城市区西北片区金太阳附近时,该电话主人直接推辞“下这么大的雪,我们也要注意安全,就不去装了”。
随后,常某给长安汽车全国服务热线4008886677打电话,提供了其车辆信息、本人信息后,客服已经明确表示4S店没有此类服务并声明只提供救援服务,具体根据当地经销商政策而定。刚挂完电话后,晋城市宏达汽贸另一位“售后维修中心”的人士打电话表明“防滑链260元,上门安装的话加收起底100元,平时道路救援到达地点就收打底50元”,并在电话沟通中表示“你想要了给你开收据”。常某在挂掉电话后,陆续给几个专门做市区上门安装防滑链的人士打电话,都表明防滑链200元以内,上门安装收取30—50元不等的服务费。并给其提车的车商打电话,车商也表示4S店的价格比平时高出30%-50%,并且由于车是在4S店提出,是不收取上门安装费的。
宏达汽贸相关人员再次打电话,说安装防滑链是必须在道路救援的时候才可以,并是收取费用的,当车主再次询问“我必须停在路上不能走了,你们才提供服务吗?”的时候,该工作人员依旧在强调收取费用,车主询问多少钱?该工作人员含糊不清,说再问问。
之后,该汽贸公司就不再打电话做出任何回应。
  防滑链,是雨雪天气汽车出行的必备工具,很多汽车4S店都在提供雨雪天气道路救援、上门安装防滑链等服务。车主也已经习惯了享受这项服务。但是在与宏达汽贸相关人员多次沟通之后,却发现,所谓的上门安装防滑链是平时提供的,雨雪天气需要了并付费的情况下反而不安装,答应上门安装又比其他同行价格高出50%以上,并且再次与宏达汽贸相关人员沟通时,表明只有行驶在路上,遇到困难无法行驶时,道路救援和防滑链安装服务才是硬性服务并且收取费用。不禁产生疑问,汽车4S店平时标榜道路救援服务,却在雨雪天气推脱拒不上门安装,答应上门安装又坐地起价比平时高出50%以上甚至更多?这是否是一种欺瞒消费者甚至是“宰客”的行径?
来源:三晋新闻
原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s/wTjPqK__mHHCQmByv9Pkzg
截图:
搜狗截图18年01月06日1938_2.png
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我继续顶你!太好的帖子了 支持












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非常酷哦,不顶对不起良心












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